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Política de Privacidad y Cookies

Política de Privacidad

DNA Solutions S.L. garantiza la más estricta política de privacidad y protección de datos personales según los principios de la normativa vigente (RGPD) con relación a la información obtenida de sus clientes o clientes potenciales, entendiéndose como "cliente" aquella persona que solicita un servicio o producto a DNA Solutions S.L., y como "cliente potencial" a aquella persona que contacta con la finalidad de realizar una consulta sin haber realizado una compra previa. El acceso a y uso de este sitio web, incluyendo la realización de los servicios de análisis para aquellos usuarios que los soliciten, están sujetos a los términos abajo expresados.
Es responsabilidad del cliente o cliente potencial leer esta política de privacidad previamente a la comunicación de cualquier dato de carácter personal.
El acceso, navegación y/o uso de este sitio, así como la contratación de cualquier servicio a DNA Solutions S.L. a través de otro medio de contacto, implica la aceptación de esta política de privacidad.
Si tiene alguna duda sobre cualquiera de los puntos recogidos en este documento, no dude en ponerse en contacto con nosotros en adn@dnasolutions.es.

Origen de los datos
DNA Solutions S.L. puede recibir datos personales por varios medios (teléfono, chat, email, aplicaciones de mensajería, etc.). Los usuarios garantizan y responden de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados, tanto propios como de terceros. El usuario que proporciona información de terceras personas, incluidos menores de edad, es igualmente responsable de obtener las autorizaciones pertinentes de los propietarios de los datos o de sus tutores legales antes de facilitar dichos datos a DNA Solutions S.L. DNA Solutions S.L. no puede ser considerada responsable si trata datos de terceros sin el conocimiento de éstos, pero que le hayan sido proporcionados con autorización de otras personas.

Información recabada y uso y finalidad de los datos
Cuando el usuario realiza una consulta o una compra a DNA Solutions S.L. por cualquier medio, necesitará proporcionar ciertos datos personales. Esta información será tratada por DNA Solutions S.L., quien podrá transferirla a sus socios fuera de la Unión para su almacenamiento.
Cualquier tratamiento que se aplique a los datos recopilados, incluida su posible transferencia a terceros, se realiza según los términos de la relación contractual consentida entre el cliente o cliente potencial y DNA Solutions S.L. Esto incluye los datos de categorías especiales según el RGPD.
Exceptuando los supuestos contemplados por la ley (por ejemplo, requerimientos legales, seguridad pública, etc.) DNA Solutions S.L. no utiliza la información obtenida de sus clientes o clientes potenciales con fines publicitarios, ni comparte o vende dicha información con terceros, salvo con la finalidad de informar sobre o llevar a cabo los servicios para los que DNA Solutions S.L. haya sido contactada y/o contratada.
Para el caso de consultas de clientes potenciales no ubicados en la zona geográfica de actuación de DNA Solutions S.L., es decir, clientes fuera de la Unión, DNA Solutions S.L. podrá remitir dicha consulta a la sede del grupo que se ocupe comercialmente de la región donde se encuentre el cliente potencial.
DNA Solutions posee un registro de actividades de tratamiento que es consultable.

Datos de menores de edad
DNA Solutions S.L. establece que la contratación de servicios sólo puede ser realizada por personas mayores de edad, siendo éstas responsables de toda la información facilitada y obtenida de la realización del servicio contratado, incluida aquella concerniente a menores de edad. Sin embargo, DNA Solutions S.L. no verifica la edad de los usuarios del sitio web, de los clientes potenciales o de los clientes a menos que exista una duda razonable al respecto. En consecuencia, DNA Solutions S.L. no puede ser considerado responsable si un menor de edad proporciona datos de carácter personal (propios o ajenos) a través del sitio web o de cualquier otro medio. Si usted tiene constancia de que un menor de edad nos ha proporcionado algún dato de carácter personal, por favor comuníquenoslo por email: adn@dnasolutions.es.

Datos especialmente protegidos
DNA Solutions S.L. informa al cliente de que la realización del servicio podría implicar la obtención de ciertos datos englobados en la categoría de "especialmente protegidos".
Con respecto a la información sobre la raza u origen étnico de los participantes en el análisis, DNA Solutions S.L. informa de que esta información no es necesaria para la realización de la mayor parte de los análisis y que, en estos casos, no se solicita al cliente que la proporcione. Para los tests de paternidad, la información de la raza es opcional, siendo ésta necesaria para la elaboración del informe del índice de paternidad; como se indica al cliente en la documentación enviada para la solicitud de la prueba, si no desea proporcionar la raza, se elaborará otro informe más básico para el que no es necesario contar con ese dato. Para el test completo de filiación sí es necesario que el cliente facilite la información del origen étnico de los donantes, ya que la estadística usada para la obtención del resultado varía en función de la raza de las personas analizadas; es, por tanto, absolutamente necesario que el cliente facilite esta información, que sólo será utilizada con la finalidad de la realización del servicio contratado. Para los tests de ancestros, DNA Solutions S.L. solicita que el cliente indique la información sobre el origen geográfico (no la raza) del donante; esta información se utiliza para poder proporcionar al cliente un resultado más preciso o más relevante sobre su haplogrupo.
Por otra parte, en ciertos tipos de análisis, el resultado es susceptible de proporcionar información que pueda ser utilizada con la finalidad de obtener datos sobre la fisiología o la salud de los donantes. DNA Solutions S.L. no utiliza el resultado para establecer ninguna relación específica entre la información genética del donante analizado y su fisiología o estado de salud.
DNA Solutions S.L. y/o sus socios almacenará cualquier dato de categorías especiales durante el plazo establecido.

Transferencia internacional de datos
DNA Solutions S.L. informa a sus clientes de que podría transferir la información de sus clientes a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo y que no han sido declarados de nivel de protección adecuado por la Comisión Europea. Dicha transferencia de datos tiene como finalidad el tratamiento y/o almacenamiento de la información proporcionada (incluida la información de categorías especiales de datos personales), necesarios para la ejecución del contrato entre el cliente y DNA Solutions S.L. de acuerdo con lo establecido en el artículo 49, sección 1 b) del RGPD.
Así, los datos incorporados a ficheros digitales son almacenados en un servidor seguro ubicado en Australia y gestionado por DNA Solutions Pty. Ltd. Por otra parte, los datos físicos (incluidos, pero no limitados a, las muestras biológicas, la documentación recibida para la realización del servicio o la información resultante del análisis), son almacenados en las instalaciones de DNA Solutions Inc. en Panamá. Sólo determinado personal autorizado de dichas sedes tiene acceso a los datos proporcionados.
DNA Solutions S.L. garantiza que sus socios (DNA Solutions Pty. Ltd. y DNA Solutions Inc.) cumplen las normas de la política de privacidad establecidas por DNA Solutions S.L. para con sus clientes. A este respecto, DNA Solutions S.L. acepta toda la responsabilidad con sus clientes en caso de quiebra de seguridad por parte de DNA Solutions Pty. Ltd. o DNA Solutions Inc. (sin que ello anule su derecho de derivar responsabilidades a terceros).
De forma ocasional y sólo cuando el servicio contratado no pueda ser realizado directamente por DNA Solutions S.L. ni por sus socios, podría ocurrir una transferencia de datos a otros organismos fuera de la Unión. Esta transferencia de información vendrá enmarcada dentro de los principios de limitación y minimización. DNA Solutions S.L. garantiza que la información transferida no será utilizada para ningún otro fin que el de la ejecución del servicio.

Seguridad de los datos
DNA Solutions S.L. garantiza que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias a su disposición y según los requisitos marcados por la ley, con el fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los datos personales facilitados por clientes o clientes potenciales.
Entre las medidas técnicas figuran el empleo de contraseñas, conexiones seguras, el cifrado de la información y el uso de certificados de autenticación y de servidores seguros. El usuario debe ser consciente de que las medidas adoptadas por DNA Solutions S.L. no eximen de otros riesgos asociados a la navegación web, a la transmisión de datos por Internet, al uso de redes wifi o al propio sistema informático utilizado para la conexión.
Con respecto a las medidas organizativas, DNA Solutions S.L. garantiza que el acceso a los datos proporcionados por clientes o clientes potenciales está limitado al personal necesario para llevar a cabo los servicios requeridos. Dicho personal puede incluir empleados de empresas asociadas a DNA Solutions S.L. (tales como DNA Solutions Pty. Ltd. o DNA Solutions Inc.) u otras, con quienes la compartición de información se realiza siempre de forma segura.

Periodo de conservación de los datos
El RGPD obliga al establecimiento de un periodo limitado de almacenamiento de los datos de carácter personal. Por lo tanto, DNA Solutions S.L. almacenará los registros del siguiente modo:
- Documentos en papel: Se almacenan durante 2 años.
- Base de datos: Los registros se borran tras 2 años desde la compleción del servicio.
- Emails y formularios online de contacto o de solicitud: Estos elementos se borran tras 6 meses desde el último contacto por ese medio.
- Mensajes de WhatsApp y Telegram: Los mensajes se borran tras 1 mes desde el último contacto por este medio.
- Otras aplicaciones de mensajería o chateo: Los mensajes se borran tras 6 meses desde el último contacto por este medio.
- Otros documentos: Las circunstancias del servicio solicitado por el cliente podrían requerir la generación de documentos independientes (incluidos, pero no limitados a, cartas de explicación, notificaciones de aviso, informes especiales o registros de quejas) que se almacenan en equipos electrónicos (ordenadores). Estos registros se borran tras 2 años desde la compleción del servicio.
- Otros elementos: A menos que se establezcan otras provisiones necesarias para la realización del servicio, el material biológico y los productos del procesamiento del material biológico son destruido tras 3 meses desde la compleción del servicio.
Como excepción, se contempla que cualquier registro u otro elemento pueda ser conservado después del periodo indicado arriba por motivos legales o de seguridad si ha ocurrido alguna queja o reclamación sobre el servicio. Cualquiera de estos registros se conservarán un máximo de 2 años desde el último contacto del cliente o de cualquier otra persona física o jurídica que intervenga en la queja o reclamación.
DNA Solutions S.L. informa al cliente de que ciertos datos permanecerán almacenados durante un período de tiempo superior al indicado anteriormente con la finalidad de cumplir obligaciones legales (por ejemplo, de carácter fiscal).

Derechos del usuario
En cualquier momento, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, supresión, limitación y oposición del tratamiento y uso de sus datos personales enviando un email a adn@dnasolutions.es o una carta a DNA Solutions S.L., Apartado de Correos 800, 41080 Sevilla. DNA Solutions S.L. se reserva el derecho a solicitar información que le permita comprobar la veracidad de la identidad del solicitante previamente a la modificación de sus registros.
Se informa igualmente que DNA Solutions S.L. está obligada a indicar al solicitante de información (una vez comprobada la legitimidad de su solicitud) el origen de los datos si lo requiriera, incluso aunque el solicitante no sea cliente de DNA Solutions S.L. Esto debe ser tenido en cuenta principalmente por clientes que proporcionan datos de terceros.
Con respecto a la solicitud de borrado de los datos, DNA Solutions S.L. informa de que, cuando exista más de una parte o interesado vinculado a un servicio, dada la particularidad de la información tratada y la conexión inevitable de los datos, cuando una de las partes solicite el borrado de datos, esto se realizará sin que DNA Solutions S.L. consulte con la/s otra/s parte/s. Se desea advertir con ello de que el borrado de datos solicitado por un interesado afectará también a los datos de cualquier otro interesado involucrado en el mismo servicio.
Las quejas y reclamaciones que no puedan ser resueltas directamente por DNA Solutions S.L. podrán ser elevadas al organismo competente, que es la Agencia Española de Protección de Datos y que puede ser contactada en www.aepd.es.

Cambios de la política de privacidad y protección de datos
DNA Solutions S.L. se reserva el derecho a modificar la información arriba descrita en cualquier momento y sin previo aviso, siempre dentro del marco de la legislación vigente.


Política de Cookies

Las cookies son ficheros que se descargan y almacenan en el ordenador/dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web. Las cookies pueden tener diferentes usos, por ejemplo, recordar la sesión de un usuario o analizar su comportamiento en la página web.

DNA Solutions S.L. utiliza en su página web cookies de Google Analytics con el fin de analizar y medir el uso y actividad en el sitio web. Estas cookies no recaban ninguna información personal del usuario; la información obtenida hace referencia a cómo el usuario ha llegado al sitio web, el número de páginas visitadas y el tiempo que emplea en cada página, el dispositivo y navegador por el que se ha accedido, el idioma del usuario, la ciudad a la que está asignada la IP del usuario (nunca la IP completa), y otros datos anónimos.

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DNA Solutions S.L. también utiliza en su página web cookies de Chatstack, gestionada por DNA Solutions Pty. Ltd., con el fin de poder prestar el servicio de chat online. Como expuesto en la política de privacidad, la información recopilada por esta aplicación se elimina periódicamente, siendo también posible eliminarla en cualquier momento si el usuario lo solicita.

Finalmente, DNA Solutions S.L. utiliza en su página web una cookie propia de carácter permanente que permite recordar que el usuario ya ha aceptado la política de cookies. Esta misma cookie también existe, en propiedad de DNA Solutions Pty. Ltd., en los formularios de compra.

En cualquier caso, DNA Solutions S.L. informa al usuario de que existen herramientas para desactivar el uso de cookies en su navegador, así como para eliminarlas al final de la sesión. Asimismo, los navegadores más usuales ofrecen complementos adicionales para bloquear cookies y otras funcionalidades que puedan recopilar datos del usuario.

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- Safari: https://support.apple.com/es-es/safari


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