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Política de Privacidad y Política de Cookies

Política de Privacidad

DNA Solutions S.L. garantiza la más estricta política de privacidad con relación a la información obtenida de sus clientes o clientes potenciales, entendiéndose como “cliente” aquella persona solicita un servicio o producto a DNA Solutions S.L., y como “cliente potencial” a aquella persona que contacta con la finalidad de realizar una consulta sin haber realizado una compra previa. El acceso y uso de este sitio web, incluyendo la realización de los servicios de análisis para aquellos usuarios que los soliciten, está sujeto a los términos abajo expresados. Si tiene alguna duda sobre alguno de los puntos recogidos en este documento, no dude en ponerse en contacto con nosotros (adn@dnasolutions.es).

Origen de los datos
DNA Solutions S.L. puede recibir datos personales por varios medios (teléfono, chat, email, aplicaciones de mensajería, etc.). DNA Solutions S.L. pone a disponibilidad del cliente su política de privacidad en su web www.dnasolutions.es. Es responsabilidad del cliente o cliente potencial consultar dicha política de privacidad previamente a la comunicación de dichos datos.
Los usuarios garantizan y responden de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados.
El usuario que proporciona información de terceras personas es responsable de recibir las autorizaciones pertinentes de los propietarios de los datos o de sus tutores legales antes de facilitar dichos datos a DNA Solutions S.L. DNA Solutions S.L. no puede ser considerada responsable si almacena datos de terceras personas que le hayan sido proporcionados sin autorización de las mismas.

Información recabada y uso y finalidad de los datos
DNA Solutions S.L. no requiere que el usuario proporcione ningún tipo de información personal mientras navega por nuestro sitio web. Sin embargo, si el usuario realiza una consulta o una compra, sí necesitará proporcionar ciertos datos personales.
La información proporcionada a través de los formularios de solicitud presentes en el sitio web, los formularios enviados en papel, chat, correo electrónico, teléfono, aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales o cualquier otro medio podrá ser almacenada en ficheros cuyos responsables son DNA Solutions S.L. y/o DNA Solutions Pty. Ltd. y/o DNA Solutons Inc.
DNA Solutions S.L. no utiliza la información obtenida de sus clientes o clientes potenciales con fines publicitarios, ni comparte o vende dicha información con terceros, salvo con la finalidad de informar sobre o llevar a cabo los servicios para los que la empresa haya sido contactada y/o contratada, o bien en caso de requerimientos legales.
La información facilitada en una consulta realizada por un cliente potencial, independientemente del medio por el que se realice salvo chat online, es eliminada en un máximo de 30 días desde que la consulta es resuelta. Para el caso de consultas de clientes potenciales no ubicados en la zona geográfica de actuación de DNA Solutions S.L., DNA Solutions S.L. podrá remitir dicha consulta a la sede del grupo que se ocupe comercialmente de la región donde se encuentre el cliente potencial.
La información recabada a través del chat online es almacenada en un fichero propiedad de DNA Solutions Pty. Ltd. en Australia. Dicha información es eliminada transcurridos 6 meses desde su creación, salvo que la conversación contenga información relevante con respecto a alguna incidencia en curso, en cuyo caso DNA Solutions S.L. se reserva el derecho de guardar una copia de la conversación por un plazo máximo de 2 años.
La información facilitada a través de los formularios de compra y formularios de pago (online o recibidos por email) es eliminada transcurridos 6 meses desde la recepción de la orden de compra, con la excepción de aquellas órdenes de compra que DNA Solutions S.L. se vea obligada a almacenar por un tiempo superior por razones contables o por alguna incidencia; en este caso, DNA Solutions S.L. se reserva el derecho de guardar esta información por un plazo máximo de 2 años.
Con respecto al tratamiento de la información enviada para el análisis contratado u obtenida del mismo:
- Las muestras biológicas proporcionadas para el análisis se destruyen al cabo de los 3 meses desde la finalización del análisis, a menos que El Cliente solicite explícitamente que se conserven por un tiempo superior, por ejemplo, para la realización de un nuevo análisis.
- Cualquier documentación en papel enviada para el análisis, así como cualquier documentación generada en papel que incluya detalles del mismo, será destruida transcurrido 1 año desde la obtención del resultado, o transcurrido 1 año desde que se resolviera cualquier incidencia posterior a la obtención del resultado si la hubiera.
- La información almacenada en bases de datos digitales estará disponible durante 2 años desde la obtención del resultado, o durante 2 años desde que se resolviera cualquier incidencia posterior a la obtención del resultado si la hubiera; transcurrido ese tiempo, se eliminará toda la información y datos sobre el análisis.
Sin embargo, DNA Solutions S.L. informa al Cliente de que cierta información puede tener que ser almacenada por un tiempo superior para cumplir con obligaciones fiscales.

Datos de menores de edad
DNA Solutions S.L. establece que la contratación de servicios sólo puede ser realizada por personas mayores de edad, siendo responsables de toda la información facilitada y obtenida de la realización del servicio contratado. Sin embargo, DNA Solutions S.L. no tiene medios para verificar la edad de los usuarios del sitio web, por lo que DNA Solutions S.L. no puede ser considerado responsable si un menor de edad proporciona datos de carácter personal (propios o ajenos) a través del sitio web. Si usted tiene constancia de que un menor de edad nos ha proporcionado algún dato de carácter personal, por favor comuníquenoslo por email: adn@dnasolutions.es.

Datos especialmente protegidos
DNA Solutions S.L. informa al cliente de que la realización del servicio podría implicar la obtención de ciertos datos englobados en la categoría de “especialmente protegidos”.
Con respecto a la información sobre la raza u origen étnico de los participantes en el análisis, DNA Solutions S.L. informa de que esta información no es necesaria para la realización de la mayor parte de los análisis y que, en estos casos, no se solicita al cliente que la proporcione. Para los tests de paternidad, la información de la raza es opcional, siendo ésta necesaria para la elaboración del informe del índice de paternidad; como se indica al cliente en la documentación enviada para la solicitud de la prueba, si no desea proporcionar la raza, se elaborará otro informe más básico para el que no es necesario contar con ese dato. Para el test completo de filiación sí es necesario que el cliente facilite la información del origen étnico de los donantes, ya que la estadística usada para la obtención del resultado varía en función de la raza de las personas analizadas; es, por tanto, absolutamente necesario que el cliente facilite esta información, que sólo será utilizada con la finalidad de la realización del servicio contratado. Para los tests de ancestros, DNA Solutions S.L. solicita que el cliente indique la información sobre el origen geográfico (no la raza) del donante; esta información se utiliza para poder proporcionar al cliente un resultado más preciso o más relevante sobre su haplogrupo.
Por otra parte, en ciertos tipos de análisis, el resultado es susceptible de proporcionar información que pueda ser utilizada con la finalidad de obtener datos sobre la fisiología o la salud de los donantes. DNA Solutions S.L. no utiliza el resultado para establecer ninguna relación específica entre la información genética del donante analizado y su fisiología o estado de salud. DNA Solutions S.L. almacena el perfil genético estudiado (de cualquier parte del ADN estudiada) durante el plazo establecido anteriormente, ignorando cualquier posible asociación entre información genética y fisiología o estado de salud.

Transferencia internacional de datos
DNA Solutions S.L. informa a sus clientes de que sus datos deberán ser transmitidos a nuestros socios ubicados en países fuera de la Unión Europea para la realización de los servicios contratados. Los datos incorporados a ficheros digitales son almacenados en un servidor seguro ubicado en Australia y propiedad de o gestionado por DNA Solutions Pty. Ltd.; para la realización del servicio, la información digital debe ser compartida con DNA Solutions Inc., además de con DNA Solutions S.L. Por otra parte, los datos físicos (incluidos, pero no limitados a, las muestras biológicas, la documentación recibida para la realización del servicio o la información resultante del análisis) es almacenada en las instalaciones de DNA Solutions Inc. en Panamá. El tiempo de almacenamiento de la información está descrito arriba.
DNA Solutions S.L. informa de que las empresas asociadas con las que se comparte la información (DNA Solutions Pty. Ltd. y DNA Solutions Inc.) cumplen las normas de la política de privacidad establecidas por DNA Solutions S.L. para con sus clientes.
DNA Solutions S.L. informa de que es indispensable realizar esta transferencia internacional de datos para la realización del servicio debido a la estructura y organización empresarial de DNA Solutions S.L., DNA Solutions Pty. Ltd. y DNA Solutions Inc.

Seguridad de los datos
DNA Solutions S.L. garantiza que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias a su disposición y según los requisitos marcados por la ley, con el fin de evitar la perdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los datos personales facilitados por clientes o clientes potenciales.
Entre las medidas técnicas figuran el empleo de conexiones seguras, el cifrado de la información durante el proceso de compra y el uso de certificados de autenticación y de servidores seguros. El usuario debe ser consciente de que las medidas adoptadas por DNA Solutions S.L. no eximen de otros riesgos asociados a la navegación web, a la transmisión de datos por Internet, al uso de redes wifi o al propio sistema informático utilizado para la conexión.
Con respecto a las medidas organizativas, DNA Solutions S.L. garantiza que el acceso a los datos proporcionados por clientes o clientes potenciales está limitado al personal necesario para llevar a cabo los servicios requeridos. Dicho personal puede incluir empleados de empresas asociadas a DNA Solutions S.L. (tales como DNA Solutions Pty. Ltd. o DNA Solutions Inc.) u otras, con quienes la compartición de información se realiza siempre de forma segura. Además, DNA Solutions S.L. toma las medidas necesarias para que cualquier otra empresa con acceso a datos de los clientes o clientes potenciales de DNA Solutions S.L. se rija por esta misma política de privacidad para el tratamiento de dichos datos.

Derechos del usuario sobre sus datos
En cualquier momento, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, supresión, limitación y oposición del trato y uso de sus datos personales enviando un email a adn@dnasolutions.es o una carta a DNA Solutions S.L., Apartado de Correos 800, 41080 Sevilla. DNA Solutions S.L. se reserva el derecho de comprobar la veracidad de la identidad del solicitante previamente a la modificación de sus registros. El usuario debe tener en cuenta que la legislación vigente puede requerir que ciertos datos permanezcan almacenados durante un período de tiempo determinado y superior al requerido para la prestación del servicio o a las regulaciones internas de DNA Solutions S.L. (por ejemplo, para fines de inspección fiscal). Una vez transcurrido el tiempo que obliga la ley, DNA Solutions S.L. se compromete a cumplir con la solicitud del cliente; en este caso, el solicitante será informado de los datos que deben permanecer almacenados y su caducidad.
DNA Solutions S.L. se reserva el derecho a modificar la información arriba descrita en cualquier momento y sin previo aviso, siempre dentro del marco de la legislación vigente. El acceso, navegación y/o uso de este sitio, así como la contratación de cualquier servicio a DNA Solutions S.L. a través de otro medio de contacto, implica la aceptación de nuestra política de privacidad.

 

Política de Cookies

Las cookies son ficheros que se descargan y almacenan en el ordenador/dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web. Las cookies pueden tener diferentes usos, por ejemplo, recordar la sesión de un usuario o analizar su comportamiento en la página web.

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DNA Solutions S.L. también utiliza en su página web cookies de Chatstack, gestionada por DNA Solutions Pty. Ltd., con el fin de poder prestar el servicio de chat online. Como expuesto en la política de privacidad, la información recopilada por esta aplicación se elimina periódicamente, siendo también posible eliminarla en cualquier momento si el usuario lo solicita.

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- Safari: https://support.apple.com/es-es/safari

 

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