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Preguntas Frecuentes

Sobre las pruebas de ADN:
Sobre las pruebas
de ADN:

Para realizar un test con DNA Solutions, simplemente tiene que solicitar un kit de toma de muestras que le enviaremos por correo. Usted mismo toma las muestras de forma discreta, sencilla, rápida e indolora en su propio domicilio y luego nos las envía de vuelta igualmente por correo. Nosotros analizaremos las muestras en nuestros laboratorios y le comunicaremos los resultados al cabo de unos días.

Para realizar un test con DNA Solutions, simplemente tiene que solicitar un kit de toma de muestras que le enviaremos por correo. Usted mismo toma las muestras de forma discreta, sencilla, rápida e indolora en su propio domicilio y luego nos las envía de vuelta igualmente por correo. Nosotros analizaremos las muestras en nuestros laboratorios y le comunicaremos los resultados al cabo de unos días.

Las pruebas realizadas por DNA Solutions son extremadamente precisas y fiables. Nuestras pruebas de paternidad alcanzan una precisión del 99,9999%. La precisión de cada tipo de prueba viene indicada en la información sobre el test, así como en el kit y en la carta de resultados.

Las pruebas realizadas por DNA Solutions son extremadamente precisas y fiables. Nuestras pruebas de paternidad alcanzan una precisión del 99,9999%. La precisión de cada tipo de prueba viene indicada en la información sobre el test, así como en el kit y en la carta de resultados.

El tiempo de análisis depende del tipo de test y del servicio solicitado. Para un test de paternidad, por ejemplo, el resultado se obtiene en unos 7-10 días laborables. En cualquier caso, la información estará siempre indicada en su kit.

El tiempo de análisis depende del tipo de test y del servicio solicitado. Para un test de paternidad, por ejemplo, el resultado se obtiene en unos 7-10 días laborables. En cualquier caso, la información estará siempre indicada en su kit.

En su formulario usted elige cómo quiere recibir sus resultados. Puede seleccionar tantos métodos de envío como desee. Debe tener en cuenta, sin embargo, que no le podremos dar el resultado por teléfono si usted no ha proporcionado una contraseña para su prueba (o si no la recuerda cuando le llamemos).

En su formulario usted elige cómo quiere recibir sus resultados. Puede seleccionar tantos métodos de envío como desee. Debe tener en cuenta, sin embargo, que no le podremos dar el resultado por teléfono si usted no ha proporcionado una contraseña para su prueba (o si no la recuerda cuando le llamemos).

DNA Solutions le garantiza un servicio estrictamente confidencial. Los resultados serán transmitidos únicamente a la persona responsable de la solicitud y ninguno de sus datos será jamás cedido a terceros ni utilizados para ninguna otra finalidad diferente a la realización del servicio que solicita. Además, sólo el personal de DNA Solutions específicamente autorizado para ello tendrá acceso a sus datos. Por otra parte, si desea conocer los resultados o cualquier otra información por teléfono, chat o algún medio no contemplado en su formulario, le solicitaremos una contraseña que usted habrá elegido previamente para identificarle, por lo que nadie que no conozca esta contraseña podrá tener ninguna información sobre su análisis. Por último, DNA Solutions cumple con los requisitos de la Ley de Protección de Datos, por lo que usted podrá ejercer sus derechos en cualquier momento.

DNA Solutions le garantiza un servicio estrictamente confidencial. Los resultados serán transmitidos únicamente a la persona responsable de la solicitud y ninguno de sus datos será jamás cedido a terceros ni utilizados para ninguna otra finalidad diferente a la realización del servicio que solicita. Además, sólo el personal de DNA Solutions específicamente autorizado para ello tendrá acceso a sus datos. Por otra parte, si desea conocer los resultados o cualquier otra información por teléfono, chat o algún medio no contemplado en su formulario, le solicitaremos una contraseña que usted habrá elegido previamente para identificarle, por lo que nadie que no conozca esta contraseña podrá tener ninguna información sobre su análisis. Por último, DNA Solutions cumple con los requisitos de la Ley de Protección de Datos, por lo que usted podrá ejercer sus derechos en cualquier momento. Puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.

Las muestras de ADN se destruyen en un plazo de 3 meses desde la finalización del proceso analítico. La documentación de la prueba, así como el resultado, sí se conserva por un plazo mayor en nuestros archivos. Puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.

Las muestras de ADN se destruyen en un plazo de 3 meses desde la finalización del proceso analítico. La documentación de la prueba, así como el resultado, sí se conserva por un plazo mayor en nuestros archivos. Puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.

Sobre la toma de muestras:
Sobre la toma
de muestras:

Las torundas que enviamos con nuestro kit son cepillos muy finos pensados específicamente para la recolección de muestras de mucosa oral. Sólo tiene que frotar ligeramente el interior de la boca siguiendo las instrucciones dadas en el kit, y volver a introducir la torunda en su envoltorio. Este envoltorio está específicamente preparado para conservar la muestra en buen estado hasta su envío a DNA Solutions, incluso aunque pasen varios días o semanas.

Las torundas que enviamos con nuestro kit son cepillos muy finos pensados específicamente para la recolección de muestras de mucosa oral. Sólo tiene que frotar ligeramente el interior de la boca siguiendo las instrucciones dadas en el kit, y volver a introducir la torunda en su envoltorio. Este envoltorio está específicamente preparado para conservar la muestra en buen estado hasta su envío a DNA Solutions, incluso aunque pasen varios días o semanas.

No, la muestra estándar con la que trabajamos no es la saliva, es una muestra de mucosa oral. Es por ello que no es suficiente con mojar los hisopos en saliva, sino que debe usted seguir las instrucciones del kit para recoger una muestra de mucosa frotando los cepillos en el interior de la boca.

No, la muestra estándar con la que trabajamos no es la saliva, es una muestra de mucosa oral. Es por ello que no es suficiente con mojar los hisopos en saliva, sino que debe usted seguir las instrucciones del kit para recoger una muestra de mucosa frotando los cepillos en el interior de la boca.

Una muestra de sangre no es más fiable que una muestra bucal. El ADN es siempre el mismo, ya que es idéntico en cualquier célula del cuerpo. La obtención de la muestra bucal es el método más simple, rápido y seguro para la obtención de ADN. La mayor parte de los laboratorios de todo el mundo, incluso a nivel legal y forense, utilizan la muestra de mucosa oral en sus análisis.

Una muestra de sangre no es más fiable que una muestra bucal. El ADN es siempre el mismo, ya que es idéntico en cualquier célula del cuerpo. La obtención de la muestra bucal es el método más simple, rápido y seguro para la obtención de ADN. La mayor parte de los laboratorios de todo el mundo, incluso a nivel legal y forense, utilizan la muestra de mucosa oral en sus análisis.

Sí. Podemos trabajar con muestras alternativas al frotis bucal, aunque la muestra bucal siempre será la más fiable y la que nosotros recomendamos. Puede encontrar un listado de las muestras alternativas que aceptamos aquí. Por favor, contáctenos si desea más información sobre el análisis de muestras no estándar.

Sí. Podemos trabajar con muestras alternativas al frotis bucal, aunque la muestra bucal siempre será la más fiable y la que nosotros recomendamos. Puede encontrar un listado de las muestras alternativas que aceptamos aquí. Por favor, contáctenos si desea más información sobre el análisis de muestras no estándar.

El ADN no puede modificarse ni con medicamentos, ni con drogas, ni con el consumo de alimentos o bebidas. Si alguna de las personas a analizar se ha sometido recientemente a un transplante de médula ósea, por favor, contacte con nosotros; este procedimiento no modifica realmente el ADN de la persona, pero es necesario tomar algunas precauciones adicionales de cara a la prueba de ADN.

El ADN no puede modificarse ni con medicamentos, ni con drogas, ni con el consumo de alimentos o bebidas. SSi alguna de las personas a analizar se ha sometido recientemente a un transplante de médula ósea, por favor, contacte con nosotros; este procedimiento no modifica realmente el ADN de la persona, pero es necesario tomar algunas precauciones adicionales de cara a la prueba de ADN.

La edad no tiene ninguna influencia sobre el ADN, por lo que puede realizar un test en cualquier etapa de la vida, incluso antes de nacer.

La edad no tiene ninguna influencia sobre el ADN, por lo que puede realizar un test en cualquier etapa de la vida, incluso antes de nacer.

La muestra materna no es necesaria para obtener un resultado concluyente en la gran mayoría de los casos. Sin embargo, puede ayudar a aumentar ligeramente la precisión del resultado. En casos de consanguinidad entre los posibles padre, o entre el supuesto padre y la madre, sí puede ser necesaria la muestra de la madre. Para otros tipos de análisis diferente al de paternidad, sí puede ser necesaria la muestra de la madre.

La muestra materna no es necesaria para obtener un resultado concluyente en la gran mayoría de los casos. Sin embargo, puede ayudar a aumentar ligeramente la precisión del resultado. En casos de consanguinidad entre los posibles padre, o entre el supuesto padre y la madre, sí puede ser necesaria la muestra de la madre. Para otros tipos de análisis diferente al de paternidad, sí puede ser necesaria la muestra de la madre.

Sobre el kit de toma de muestras:
Sobre el kit de
toma de muestras:

El kit contiene información sobre la prueba a realizar, instrucciones paso a paso para la toma de muestras, los formularios que deberá usted rellenar, y también las torundas o pequeños cepillos de citología para que pueda tomar y enviar sus muestras.

El kit contiene información sobre la prueba a realizar, instrucciones paso a paso para la toma de muestras, los formularios que deberá usted rellenar, y también las torundas o pequeños cepillos de citología para que pueda tomar y enviar sus muestras.

Para recibir su kit de toma de muestras sólo tiene que rellenar el formulario online para la prueba que desee. Si lo prefiere, puede llamarnos por teléfono para que le tomemos nota. Igualmente, si no puede esperar a recibir el kit, puede descargarse la documentación para la prueba desde nuestra página web, o solicitárnosla por correo electrónico.

Para recibir su kit de toma de muestras sólo tiene que rellenar el formulario online para la prueba que desee. Si lo prefiere, puede llamarnos por teléfono para que le tomemos nota. Igualmente, si no puede esperar a recibir el kit, puede descargarse la documentación para la prueba desde nuestra página web, o solicitárnosla por correo electrónico.

Las torundas pueden guardarse durante mucho tiempo con total garantía siempre que no se saquen de su envoltorio. Tras la toma de muestras, y aunque la validez de éstas puede ser de varios meses o incluso años, para garantizar un estado óptimo del ADN aconsejamos que el envío se realice lo antes posible. Sin embargo, puede usted guardar las muestras protegidas de la luz directa y la humedad durante varios días sin problema si no puede enviarlas inmediatamente.

Las torundas pueden guardarse durante mucho tiempo con total garantía siempre que no se saquen de su envoltorio. Tras la toma de muestras, y aunque la validez de éstas puede ser de varios meses o incluso años, para garantizar un estado óptimo del ADN aconsejamos que el envío se realice lo antes posible. Sin embargo, puede usted guardar las muestras protegidas de la luz directa y la humedad durante varios días sin problema si no puede enviarlas inmediatamente.

Si usted no desea recibir el kit en su domicilio, podemos enviárselo a su trabajo, a la casa de un amigo o familiar, o incluso a Lista de Correos (para que usted lo recoja en una oficina de Correos). Si usted no puede esperar a la recepción del kit, o no quiere recibir nada por correo, puede descargarse la documentación para la prueba desde nuestra página web y seguir las instrucciones para realizar la toma de muestras con bastoncillos de algodón (la fiabilidad de la prueba no varía por este hecho). También puede solicitarnos esta documentación por email (adn@dnasolutions.es).

Si usted no desea recibir el kit en su domicilio, podemos enviárselo a su trabajo, a la casa de un amigo o familiar, o incluso a Lista de Correos (para que usted lo recoja en una oficina de Correos). Si usted no puede esperar a la recepción del kit, o no quiere recibir nada por correo, puede descargarse la documentación para la prueba desde nuestra página web y seguir las instrucciones para realizar la toma de muestras con bastoncillos de algodón (la fiabilidad de la prueba no varía por este hecho). También puede solicitarnos esta documentación por email (adn@dnasolutions.es).

No es necesario que todas las personas a analizar se encuentren en la misma ciudad o en el mismo país. Dependiendo de dónde se encuentren, le podemos hacer llegar un kit a cada uno, o les recomendaremos que tomen las muestras con bastoncillos de algodón. Gracias a que DNA Solutions cuenta con oficinas por todo el mundo, podemos facilitar este proceso a personas que se encuentran en países distintos. Póngase en contacto con nosotros si éste es su caso para que podamos ayudarle.

No es necesario que todas las personas a analizar se encuentren en la misma ciudad o en el mismo país. Dependiendo de dónde se encuentren, le podemos hacer llegar un kit a cada uno, o les recomendaremos que tomen las muestras con bastoncillos de algodón. Gracias a que DNA Solutions cuenta con oficinas por todo el mundo, podemos facilitar este proceso a personas que se encuentran en países distintos. Póngase en contacto con nosotros si éste es su caso para que podamos ayudarle.

Sobre el coste y pago de las pruebas:
Sobre el coste y
pago de las pruebas:

El coste de una prueba de ADN depende del tipo de test que se solicite y de si se solicita algún servicio adicional. El precio final de todos nuestros análisis figura en nuestra página web, así como en la documentación del kit. Si usted va a solicitar servicios adicionales y no tiene certitud sobre cuál será el coste total, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

El coste de una prueba de ADN depende del tipo de test que se solicite y de si se solicita algún servicio adicional. El precio final de todos nuestros análisis figura en nuestra página web, así como en la documentación del kit. Si usted va a solicitar servicios adicionales y no tiene certitud sobre cuál será el coste total, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

El kit de toma de muestras no tiene ningún coste adicional sobre el precio de la prueba. El depósito que solicitamos es un adelanto del coste del análisis, que le vendrá descontado en su formulario. Es decir, si la prueba tiene un coste de 299€ y usted abona 9€ para recibir el kit, luego sólo tiene que abonar 290€.

El kit de toma de muestras no tiene ningún coste adicional sobre el precio de la prueba. El depósito que solicitamos es un adelanto del coste del análisis, que le vendrá descontado en su formulario. Es decir, si la prueba tiene un coste de 299€ y usted abona 9€ para recibir el kit, luego sólo tiene que abonar 290€.

Aceptamos pagos por tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, ingreso en efectivo, o giro postal. En su formulario usted podrá elegir el método de pago que prefiera y le vendrán los detalles de cómo realizar el pago según el método seleccionado.

Aceptamos pagos por tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, ingreso en efectivo, o giro postal. En su formulario usted podrá elegir el método de pago que prefiera y le vendrán los detalles de cómo realizar el pago según el método seleccionado.

Si usted no puede abonar el importe total de la prueba al enviar sus muestras, nosotros podemos guardarlas durante un plazo máximo de tres meses para que usted, en ese tiempo, realice el pago de la prueba. Sin embargo, no podremos comenzar el análisis hasta haber recibido el pago completo por el servicio.

Si usted no puede abonar el importe total de la prueba al enviar sus muestras, nosotros podemos guardarlas durante un plazo máximo de tres meses para que usted, en ese tiempo, realice el pago de la prueba. Sin embargo, no podremos comenzar el análisis hasta haber recibido el pago completo por el servicio.

Si su pregunta no se encuentra en este listado, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros aquí.