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Política de Privacidad y Política de Cookies

Política de Privacidad

DNA Solutions S.L. garantiza la más estricta política de privacidad con relación a la información obtenida de sus clientes o clientes potenciales, entendiéndose como “cliente” aquella persona solicita un servicio o producto a DNA Solutions S.L., y como “cliente potencial” a aquella persona que contacta con la finalidad de realizar una consulta sin haber realizado una compra previa. El acceso y uso de este sitio web, incluyendo la realización de los servicios de análisis para aquellos usuarios que los soliciten, está sujeto a los términos abajo expresados. Si tiene alguna duda sobre alguno de los puntos recogidos en este documento, no dude en ponerse en contacto con nosotros (adn@dnasolutions.es).

Origen de los datos
DNA Solutions S.L. puede recibir datos personales por varios medios (teléfono, chat, email, aplicaciones de mensajería, etc.). DNA Solutions S.L. pone a disponibilidad del cliente su política de privacidad en su web www.dnasolutions.es. Es responsabilidad del cliente o cliente potencial consultar dicha política de privacidad previamente a la comunicación de dichos datos.
Los usuarios garantizan y responden de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados.
El usuario que proporciona información de terceras personas es responsable de recibir las autorizaciones pertinentes de los propietarios de los datos o de sus tutores legales antes de facilitar dichos datos a DNA Solutions S.L. DNA Solutions S.L. no puede ser considerada responsable si almacena datos de terceras personas que le hayan sido proporcionados sin autorización de las mismas.

Información recabada y uso de datos
DNA Solutions S.L. no requiere que el usuario proporcione ningún tipo de información personal mientras navega por nuestro sitio web. Sin embargo, si el usuario realiza una consulta o una compra, sí necesitará proporcionar ciertos datos personales.
La información proporcionada a través de los formularios de solicitud presentes en el sitio web, los formularios enviados en papel, chat, correo electrónico, teléfono, aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales o cualquier otro medio podrá ser almacenada en ficheros cuyos responsables son DNA Solutions S.L. y/o DNA Solutions Pty. Ltd. y/o DNA Solutons Inc.
DNA Solutions S.L. no utiliza la información obtenida de sus clientes o clientes potenciales con fines publicitarios, ni comparte o vende dicha información con terceros, salvo con la finalidad de informar sobre o llevar a cabo los servicios para los que la empresa haya sido contactada y/o contratada, o bien en caso de requerimientos legales.
La información facilitada en una consulta realizada por un cliente potencial, independientemente del medio por el que se realice salvo chat online, es eliminada en un máximo de 30 días desde que la consulta es resuelta. Para el caso de consultas de clientes potenciales no ubicados en la zona geográfica de actuación de DNA Solutions S.L., DNA Solutions S.L. podrá remitir dicha consulta a la sede del grupo que se ocupe comercialmente de la región donde se encuentre el cliente potencial.
La información recabada a través del chat online es almacenada en un fichero propiedad de DNA Solutions Pty. Ltd. en Australia. Dicha información es eliminada transcurridos 6 meses desde su creación, salvo que la conversación contenga información relevante con respecto a alguna incidencia en curso, en cuyo caso DNA Solutions S.L. se reserva el derecho de guardar una copia de la conversación por un plazo máximo de 2 años.
La información facilitada a través de los formularios de compra y formularios de pago (online o recibidos por email) es eliminada transcurridos 6 meses desde la recepción de la orden de compra, con la excepción de aquellas órdenes de compra que DNA Solutions S.L. se vea obligada a almacenar por un tiempo superior por razones contables o por alguna incidencia; en este caso, DNA Solutions S.L. se reserva el derecho de guardar esta información por un plazo máximo de 2 años.
El tratamiento de la información facilitada por los clientes en la documentación enviada para la realización de los análisis, así como el tratamiento de la información de los resultados y de las muestras biológicas están recogidos en los términos y condiciones del servicio que pueden ser consultados aquí.
Con respecto al uso de datos expuesto arriba, DNA Solutions S.L. informa al usuario que la información proporcionada puede ser almacenada fuera de España. La información almacenada por DNA Solutions Pty. Ltd. será almacenada en Australia. La información almacenada por DNA Solutions Inc. será almacenada en Panamá.

Datos de menores de edad
DNA Solutions establece que la contratación de servicios sólo puede ser realizada por personas mayores de edad. Sin embargo, DNA Solutions no tiene medios para verificar la edad de los usuarios del sitio web, por lo que DNA Solutions no puede ser considerado responsable si un menor de edad proporciona datos de carácter personal (propios o ajenos) a través del sitio web. Si usted tiene constancia de que un menor de edad nos ha proporcionado algún dato de carácter personal, por favor comuníquenoslo por email: adn@dnasolutions.es.

Seguridad de los datos
DNA Solutions S.L. garantiza que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias a su disposición y según los requisitos marcados por la ley, con el fin de evitar la perdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los datos personales facilitados por clientes o clientes potenciales.
Entre las medidas técnicas figuran el empleo de conexiones seguras, el cifrado de la información durante el proceso de compra y el uso de certificados de autenticación y de servidores seguros. El usuario debe ser consciente de que las medidas adoptadas por DNA Solutions S.L. no eximen de otros riesgos asociados a la navegación web, a la transmisión de datos por Internet, al uso de redes wifi o al propio sistema informático utilizado para la conexión.
Con respecto a las medidas organizativas, DNA Solutions S.L. garantiza que el acceso a los datos proporcionados por clientes o clientes potenciales está limitado al personal necesario para llevar a cabo los servicios requeridos. Dicho personal puede incluir empleados de empresas asociadas a DNA Solutions S.L. (tales como DNA Solutions Pty. Ltd. o DNA Solutions Inc.) u otras, con quienes la compartición de información se realiza siempre de forma segura. Además, DNA Solutions S.L. toma las medidas necesarias para que cualquier otra empresa con acceso a datos de los clientes o clientes potenciales de DNA Solutions S.L. se rija por esta misma política de privacidad para el tratamiento de dichos datos.

Derechos del usuario sobre sus datos
En cualquier momento, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, supresión, limitación y oposición del trato y uso de sus datos personales enviando un email a adn@dnasolutions.es o una carta a DNA Solutions S.L., Apartado de Correos 800, 41080 Sevilla. DNA Solutions se reserva el derecho de comprobar la veracidad de la identidad del solicitante previamente a la modificación de sus registros. El usuario debe tener en cuenta que la legislación vigente puede requerir que ciertos datos permanezcan almacenados durante un período de tiempo determinado y superior al requerido para la prestación del servicio o a las regulaciones internas de DNA Solutions S.L. (por ejemplo, para fines de inspección fiscal). Una vez transcurrido el tiempo que obliga la ley, DNA Solutions S.L. se compromete a cumplir con la solicitud del cliente; en este caso, el solicitante será informado de los datos que deben permanecer almacenados y su caducidad.
DNA Solutions se reserva el derecho a modificar la información arriba descrita en cualquier momento y sin previo aviso, siempre dentro del marco de la legislación vigente. El acceso, navegación y/o uso de este sitio, así como la contratación de cualquier servicio a DNA Solutions a través de otro medio de contacto, implica la aceptación de nuestra política de privacidad.

 

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